Preguntas frecuentes
Consulta
Tengo una pregunta. ¿Cómo puedo contactarte?
Por favor contáctenos en info_tasuki@daiichigosei.co.jp
Nos comunicaremos con usted por correo electrónico una vez que recibamos su correo electrónico.
Si no recibe nuestro correo electrónico después de cuatro días hábiles, consulte su configuración de recepción.
Nuestra oficina está abierta de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:30 p.m. JST.
Agradecemos su comprensión de que nuestra respuesta puede retrasarse debido a la diferencia de tiempo.
¿Puedo comprar productos Tasuki que no sean los que figuran en la tienda en línea?
Sí. Actualmente no están disponibles en nuestra tienda en línea, pero puede ver más de nuestros productos en la siguiente página.
Nuestros productos:https://www.daiichigosei.co.jp/cultural/
También puede descargar nuestro catálogo de productos.
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Tarifas y cargos
¿En qué otros costos se incurrirán además del precio del producto?
Además del precio del producto, se aplicarán los cargos por envío. Además, los siguientes cargos, si los hay, deben ser asumidos por el cliente.
- Aduanas
- Tarifa de transferencia bancaria
- Impuesto
- Impuesto al valor agregado
- Otros costos al recibir el producto
Compra
He realizado un pedido pero no he recibido un correo electrónico de confirmación. ¿Qué tengo que hacer?
Es posible que su pedido no se haya completado correctamente o su dirección de correo electrónico puede ser incorrecta.
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Si aún no recibe un correo electrónico de confirmación de pedido después de realizar la configuración anterior, contáctenos utilizando el formulario de consulta.
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No puedo seleccionar la región en la que vivo. ¿Puedo comprar productos?
Solo podemos enviar a las áreas indicadas en las opciones de envío. Tenemos distribuidores en Corea y Francia.
Póngase en contacto con su distribuidor local si vive en Corea del Sur o Francia. Nuestro distribuidor se pondrá en contacto con usted en breve.
Corea: Hozoo Industrial Co.
Francia: Sarl Planetarqueo
¿Puedo combinar múltiples pedidos en uno?
Tenga en cuenta que no ofrecemos un servicio para combinar múltiples pedidos en uno.
Pago
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Pago de tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y PayPal, y son aceptados.
¿Puedo cambiar el método de pago después de confirmar mi pedido?
Los métodos de pago no se pueden cambiar después de que se haya confirmado su pedido. Asegúrese de verificar al solicitar.
Política de cancelación
Pedí el artículo incorrecto. ¿Puedo cancelar el pedido?
Las cancelaciones solo se pueden aceptar antes del envío.
Política de devolución y reembolso
¿Puedo devolver el artículo que recibí?
Puede solicitar una declaración dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Sin embargo, tenga en cuenta que hay algunos elementos que no se pueden devolver. Consulte nuestra Política de devoluciones y refung para más detalles.
Se ha entregado un artículo incorrecto o un artículo Damaded.
Envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección con una imagen del artículo (elemento incorrecto o dañado).
dirección de correo electrónico:info_tasuki@daiichigosei.co.jp
Enviaremos un artículo de reemplazo lo antes posible.
Devuelva el artículo entregado (artículo incorrecto o dañado) a Daiichigosei.
Tomaremos los costos de envío.
Tomaremos los costos de envío si los bienes están mal o dañados.
Si no hay problema con los bienes, el cliente es responsable de los costos de envío.
Asegúrese de que el artículo y la cantidad sean correctos antes de confirmar su pedido.
Entrega
¿Qué compañía naviera usa Daiichigosei para entregar artículos?
Enviaremos por EMS o DHL de su elección.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de confirmar mi pedido?
Después del pago, tememos que la dirección de envío no se pueda cambiar. Ingrese su información correcta.
Me gustaría elegir una compañía naviera. ¿Es eso posible?
Tenemos miedo de que la compañía naviera no se pueda cambiar. Solo usamos Japan Post EMS o DHL.
Producto
¿Repara un artículo comprado?
Tenemos miedo de no reparar artículos. Tenga cuidado de no eliminar los alfileres de Mako del marco. Los alfileres son difíciles de poner una vez que están fuera.
Me gustaría echar un vistazo a los productos de la marca Tasuki. ¿Hay algún lugar que muestre los productos?
Solo mostramos nuestros productos en las conferencias de arqueología SAA, EAA y WAC.
Consulte nuestra información de exhibición.
Sobre Daiichigosei
¿Qué es Tasuki?
Tasuki es nuestra marca de productos. Originalmente significa un batón de relé en japonés. Nuestra misión es convertirnos en un bastón cultural para pasar propiedades históricas a las próximas generaciones.
Consulte la siguiente página para ver los detalles.